Envíos

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España, Francia, Alemania, Bélgica, Suiza, Italia. Las zonas y modalidades disponibles se presentan durante la compra según su dirección de entrega.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío son Envío gratuito. El importe exacto se calcula en función del peso, el volumen y el destino, y se indica claramente antes de la confirmación definitiva del pedido.

3. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan por lo general en un plazo de 1 – 2 días tras la confirmación del pago. El plazo de entrega posterior es de De 3 a 7 días.

Los plazos son orientativos y pueden variar en periodos festivos o por causas de fuerza mayor. Salvo pacto en contrario, la entrega se realiza en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

4. Seguimiento del pedido

Tras el envío, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento que le permite consultar el estado de la entrega en línea en todo momento. Con una cuenta de cliente también puede consultar sus pedidos en su área personal.

5. Entrega de grandes electrodomésticos y mercancía voluminosa

Los artículos voluminosos o pesados se entregan mediante transportista especializado:

6. Disponibilidad de los productos

Los productos mostrados en el sitio están disponibles salvo indicación contraria. Si un artículo no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, le informaremos sin demora y le reembolsaremos el importe o, solo con su acuerdo expreso, le propondremos un producto equivalente.

7. Recepción, daños o productos faltantes

Compruebe el estado del paquete en el momento de la recepción. Si el envío llega dañado o falta algún artículo:

8. Transmisión del riesgo

Para los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos solo se transmite en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, adquiere la posesión material de los productos.

9. Retraso o falta de entrega

En caso de retraso importante, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Si la entrega no se realiza en el plazo acordado, podrá concedernos un plazo adicional adecuado; si tampoco se cumple, tendrá derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso de las cantidades abonadas.