Condiciones generales de venta

1. Ámbito de aplicación

Es consumidor toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (art. 3 TRLGDCU). Es cliente profesional toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional. Las disposiciones de protección del consumidor solo se aplican a los consumidores.

2. Identificación del Vendedor

El contrato de compraventa se celebra con:

3. Productos

Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio, hasta agotar existencias. Cada producto incluye una descripción de sus características esenciales. Las fotografías tienen carácter indicativo y no contractual.

4. Proceso de compra y formalización del contrato

La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. El proceso de compra es el siguiente:

El Vendedor archiva el documento electrónico del pedido y remite al Cliente la confirmación con los datos del pedido. Las presentes CGV pueden consultarse en todo momento en el sitio. El contrato se formaliza en español.

5. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), sin los gastos de envío, que se especifican antes de confirmar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios; los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento del pedido.

6. Pago

Métodos de pago disponibles: Visa, MasterCard, transferencia bancaria.

El pago es exigible en el momento del pedido. Las transacciones son seguras; los datos de pago se transmiten cifrados y son procesados por proveedores certificados. El Vendedor no conserva datos bancarios.

7. Entrega

Los pedidos se preparan por lo general en un plazo de 1 – 2 días; el plazo de entrega posterior es de De 3 a 7 días, salvo indicación distinta en la ficha del producto. Salvo pacto en contrario, la entrega se realiza en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis TRLGDCU).

Los artículos voluminosos o pesados pueden entregarse mediante transportista especializado, con aviso previo. El riesgo se transmite al Cliente consumidor en el momento en que este, o un tercero por él designado, recibe físicamente los productos. Los detalles figuran en la página «Envíos».

8. Derecho de desistimiento

El Cliente consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato, sin necesidad de justificación ni penalización. Para ejercerlo, deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca. Los productos deben devolverse en su estado original y completos. Los detalles y el formulario de desistimiento figuran en la página «Devoluciones y desistimiento».

9. Garantía legal de conformidad

Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto. En caso de falta de conformidad, el Cliente consumidor tiene derecho a:

Estas garantías se aplican sin perjuicio del derecho de desistimiento. Para ejercerlas, basta con contactar con nosotros en los datos indicados más abajo; le indicaremos entonces cómo proceder.

10. Garantía comercial

Con independencia de la garantía legal, algunos productos pueden disfrutar de una garantía comercial ofrecida por el fabricante o el Vendedor. Su alcance, duración y modalidades se indican, en su caso, en la ficha del producto o en la documentación que lo acompaña. La garantía comercial no priva al Cliente de la garantía legal.

11. Reserva de dominio

Los productos vendidos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro de su precio por el Cliente. No obstante, la transmisión del riesgo se produce desde la entrega física de los productos al Cliente.

12. Disponibilidad de los productos

Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad de un producto tras la realización del pedido, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible y procederá al reembolso del producto no disponible o, solo con el acuerdo expreso del Cliente, le propondrá un producto equivalente.

13. Responsabilidad

El Vendedor responde plenamente de los daños causados por dolo o culpa grave, así como de los daños a la vida, la integridad física o la salud. No será responsable en caso de fuerza mayor o de uso indebido del producto por parte del Cliente, ni de los inconvenientes inherentes al uso de Internet (interrupción del servicio, intrusión externa, virus informáticos). Estas limitaciones no afectan a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Fuerza mayor

No podrá exigirse responsabilidad al Vendedor si la falta de ejecución o el retraso en la ejecución de alguna de sus obligaciones se debe a un caso de fuerza mayor: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos armados, huelgas, bloqueo de los medios de transporte o de suministro, fallos de las redes de telecomunicaciones o de energía, o cualquier otro acontecimiento que escape al control razonable de las partes. Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure el acontecimiento; si este se prolonga más allá de un plazo razonable, las partes podrán resolver el contrato conforme a la ley.

15. Datos personales

Los datos recogidos en el marco de la venta se tratan conforme a nuestra política de privacidad, al RGPD y a la LOPDGDD.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes CGV fuera declarada nula, se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones.

17. Reclamaciones y resolución de litigios

Para cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse al servicio de atención al cliente, preferentemente por escrito, indicando su número de pedido, el objeto de su solicitud y los justificantes pertinentes. Acusaremos recibo y la tramitaremos con diligencia. El consumidor dispone de hojas de reclamaciones y puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas y al Sistema Arbitral de Consumo. El recurso a estos sistemas es voluntario y no priva al Cliente de acudir a los tribunales competentes.

18. Legislación aplicable

Las presentes CGV se rigen por la legislación española, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Esta elección no priva al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia, ni de su derecho a acudir a los tribunales de su domicilio.